Klanten Reviews
Onze Top Collecties
Te zien op onze modellen
FAQ
Meestgestelde Vragen
Retour
Verzending
Overig
Hoeveel dagen heb ik om te retourneren?
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag van ontvangst.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Stuur een e-mail naar info@velaire.nl met je ordernummer en reden van retour. Wij helpen je dan verder.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De verwerking van je bestelling duurt 1–3 werkdagen. Daarna wordt je pakket binnen 2–5 werkdagen geleverd.
Krijg ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace-link om je pakket te volgen.
Wat als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Is je bestelling later dan verwacht? Wacht dan een paar dagen extra i.v.m. mogelijke vertraging door drukte. Nog steeds niets ontvangen? Stuur ons dan gerust een mail via info@velaire.nl.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze mogelijk nog aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@velaire.nl.
Wat zijn jullie klantenservice openingstijden?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur, en op zaterdag van 10:00 tot 14:00 uur. Op zondag zijn we gesloten. Je kunt ons bereiken via info@velaire.nl.
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Bekijk de maattabel op de productpagina. Twijfel je? Stuur ons gerust een bericht via info@velaire.nl voor persoonlijk advies.